Feedback enquêtes met de HubSpot Service Hub

Weten wat je klanten van jouw organisatie vinden én verwachten is een belangrijk onderdeel van je strategie. Hierachter komen is ingewikkeld, maar onwijs belangrijk! Ken je de wensen en behoefte van jouw klanten. Dan ga je gericht aan de slag met content creëren. Maar hoe kom je erachter? Feedback enquêtes zijn hier perfect voor.

In de video behandelt Ellen 4 soorten enquêtes: de Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) en custom-built enquêtes. 

• De Net Promoter Score zet je in om de klantloyaliteit te meten; 
• Meet jouw klanttevredenheid met de Customer Satisfaction Score; 
• Met de Customer Effort Score meet je de klantinspanning voor als klanten ondersteuning nodig hebben; 
• Of maak je eigen feedback enquêtes.  

Ellen legt je aan de hand van een demo uit hoe je een Net Promoter Score-enquête aanmaakt in HubSpot.  

Wil je eerst weten wat HubSpot is voordat je begint aan de uitleg over enquêtes? HubSpot CRM is het meest gebruiksvriendelijke CRM-systeem van het moment. En, in de basis is het gratis CRM-software. Dit vul je aan met de HubSpot Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Operations Hub en/of CMS Hub. Allemaal toegespitst op hun eigen specialiteit die aansluit op de naam. De feedback enquêtes zijn onderdeel van de HubSpot Service Hub die vanaf de Professional-licentie beschikbaar zijn.  

Ben je geïnteresseerd in de aanschaf van meerdere Hubs? Kijk dan naar de CRM Suite. Dit is een kortingsbundel die je zeker wilt onderzoeken. Met de CRM Suite bespaar je flink ten opzichte van de normale HubSpot prijzen. 

Als je liever eerst meer informatie inwint, dan is de HubSpot CRM demo video het kijken waard. Daarin neemt Martijn je mee in de mogelijkheden van het CRM-systeem. Ook onze andere HubSpot demo video's zijn speciaal gemaakt om je op weg te helpen. Want met meer dan 19 jaar CRM-implementatie ervaring en als HubSpot Partner Nederland helpen we je met groeien. Because we believe you can grow.  

Hulp nodig bij het uitzoeken de meest passende Hubs en licenties? Plan dan een kennismaking in met Maarten, Martijn of Floris. En laat je helpen met het maken van de juiste keuzes.