Wat is bedrijfsdata en waarom is het belangrijk?

Stel dat je een tafel bij een restaurant reserveert. Een vakantie naar Ibiza boekt. Je inschrijft bij de lokale tennisclub. De facturen verwerkt van klanten waar je financieel advies aan geeft. Of het onderhoud van de machines in een autofabriek plant. Dan zijn daar bepaalde gegevens voor nodig. 

Ieder bedrijf heeft dan ook met bedrijfsdata te maken. Informatie van klanten bijvoorbeeld. Of specifieke gegevens van de apparatuur die je gebruikt. Hieronder leer ik je wat bedrijfsdata precies is. Welke soorten bedrijfsdata er zijn. Waarom het belangrijk is. En hoe je er meer waarde uit haalt.

Wat is bedrijfsdata?

Bedrijfsdata is alle informatie die een bedrijf verzamelt, gebruikt en opslaat. Zoals:

• Klantgegevens: namen, e-mailadressen, aankoopgeschiedenis.
• Financiële gegevens: omzet, uitgaven, winst.
• Marketinggegevens: websiteverkeer, conversies, campagnesuccessen.
• Operationele gegevens: voorraadniveaus, levertijden, productiekosten.

Dus alle gegevens die je bedrijf kan meten en analyseren. Bijvoorbeeld om bepaalde bedrijfsinzichten te krijgen. Maar de bedrijfsdata verschilt wel van bedrijf tot bedrijf.

Waarom is bedrijfsdata belangrijk?

Wil je als bedrijf slimme data-gedreven beslissingen nemen? Dan is bedrijfsdata superbelangrijk. Met betrouwbare bedrijfsdata herken je namelijk trends en patronen. Hierdoor speel je beter op kansen en risico's in. Hieronder geef ik je 3 voorbeelden: 

Voorbeeld 1
Een transportbedrijf combineert GPS-data met brandstofverbruik en levertijden. Zo komt de organisatie erachter welke routes het meest kostenefficiënt zijn. Het bedrijf plant nieuwe routes in. De transportkosten gaan daardoor omlaag. 

Voorbeeld 2
Met sensoren meet een fabriek het aantal eenheden en de tijd per productiecyclus. Hieruit blijkt dat 1 specifieke machine regelmatig storingen geeft. De fabriek plant vaker preventief onderhoud bij deze machine in. Hierdoor gaat de productie omhoog. 

Voorbeeld 3
Je analyseert de data van je websitebezoekers, leads en klanten. Hierdoor speel je veel makkelijker op hun persoonlijke behoeften en wensen in. Met je inzichten kun je jouw doelgroep namelijk persoonlijk en klantgericht bedienen. 

Je bedrijfsdata helpt je zo dus om efficiënter te werken. Denk maar even terug aan de voorbeelden van de fabriek en het transportbedrijf. Die hun processen met de bedrijfsdata efficiënter maken. En aan het marketingvoorbeeld. Waarbij je gepersonaliseerde informatie verstrekt waar je doelgroep echt iets aan heeft.

Maak je goed gebruik van je bedrijfsdata? Dan behaal je makkelijker concurrentievoordeel. Logisch! Je optimaliseert je processen voortdurend. En met een klantgerichte dienstverlening verhoog je de tevredenheid van je klanten en medewerkers.

Hoe verzamel je bedrijfsdata?

Bedrijfsdata verzamel je met verschillende soorten tools. Bijvoorbeeld via je:

• CRM-software waarmee je (geautomatiseerd) klantgegevens opslaat. Zoals contactgegevens, contactmomenten, offertes en aankoopinformatie.
• Website waarmee je allerlei informatie van je websitebezoekers verzamelt. Zoals hoeveel mensen je website bezoeken en wat zij daarop doen.
• Social mediakanalen waarmee je de reacties op je sociale posts en advertenties meet. En ontdekt welke content bij je doelgroep aanslaat.
• Feedback tools waarmee je inzicht over de klanttevredenheid en klantloyaliteit krijgt.
• Boekhoudsoftware waarmee je alle betaalgegevens vastlegt. En patronen in omzet en cashflow herkent als je de gegevens analyseert.
• ERP-software met gegevens over voorraadbeheer, leveringen en logistieke processen. 

Hoe gebruik je bedrijfsdata?

Het verzamelen van data is één ding. Maar hoe gebruik je het effectief? Daar heb je goede (AI-aangedreven) software zoals HubSpot voor nodig. Zo helpt HubSpot je bijvoorbeeld om je data in 1 systeem te centraliseren. Zodat je een compleet overzicht van al je bedrijfsdata hebt.

Daarnaast voer je met HubSpot allerlei automatische analyses uit. Bijvoorbeeld om je omzet te voorspellen. En om je deals en leads te prioriteren. Deze informatie breng je op krachtige dashboards met rapportages samen. Waarmee je trends ontdekt en prestaties volgt.

Alle inzichten gebruik je om je processen te optimaliseren. Zo is het een appeltje eitje om meer uit je marketingcampagnes te halen. Om je verkoopstrategieën te verbeteren. Om je content te optimaliseren. En om je klanten beter te ondersteunen.

Wat zijn de uitdagingen van bedrijfsdata?

Goede bedrijfsdata is dus ontzettend belangrijk voor je bedrijf. Alleen aan een berg bedrijfsdata heb je niet zoveel. Om het maximale eruit te halen heb je een goede tool nodig. Maar daarmee ben je er nog niet. Er zijn namelijk ook wat uitdagingen. Dit zijn de 3 belangrijkste:

Hoe helpt HubSpot bij het beheren van je bedrijfsdata?

HubSpot is een populair en gebruiksvriendelijk alles-in-1 CRM-platform. Dat meer dan 205.000 bedrijven in 135+ landen succesvol gebruiken. Het helpt je om je bedrijfsdata optimaal te beheren en in te zetten.

De meeste softwarepakketten koppel je vrij eenvoudig. In de App Marketplace vind je hier meer dan 1.600 softwarekoppelingen voor. De automatische workflows helpen je om allerlei repetitieve taken sneller uit te voeren. Zoals de opvolging van leads en klanten. Daarnaast bevat het een robuuste rapportagetool.

Bedrijfsdata is onmisbaar voor het succes van je bedrijf. Het helpt je om beter te begrijpen wat wel en niet werkt. En om te bepalen wat je moet verbeteren om te groeien. HubSpot helpt je om er de maximale waarde uit te halen. 

Meer weten? Download het product overzicht hieronder. Met een beschrijving van de belangrijkste tools en mogelijkheden in HubSpot.