7 Redenen waarom productiebedrijven voor HubSpot Smart CRM kiezen

Wat belemmert jouw productiebedrijf om te groeien? Werkt je bedrijf met te complexe software voor relatiebeheer, waardoor er een lage gebruikersadoptie is? Bijvoorbeeld een ingewikkelde CRM-module van een ERP-systeem. En blijven er daarom maar Excel-spreadsheets in omloop?
 
Of past je CRM-software niet meer zo goed bij je organisatie? En zijn er uitdagingen met inkomsten, klanten, personeel, de positionering of met de financiële situatie? Als je een oplossing voor deze uitdagingen zoekt dan vind je HubSpot Smart CRM vast geweldig. Dit is namelijk een gebruiksvriendelijke totaaloplossing, waarmee je dit soort knelpunten oplost. 

Zo bespaar je veel tijd en geld door taken te automatiseren en te stroomlijnen met workflows. Heb je alle belangrijke klantdata in 1 centraal systeem voor handen. Haal je makkelijker leads binnen. Creëer je er een loyaal klantenbestand mee en een optimale werkomgeving voor je personeel.
 
Hieronder vind je 7 redenen waarom productiebedrijven voor de all-in-one CRM-software van HubSpot kiezen.

1. Up-to-date klantinformatie 

Met HubSpot is het relatiebeheer van je (toekomstige) klanten een makkie. Zo houd je geautomatiseerd allerlei lead- en klantinformatie in je centrale CRM-database bij. De informatie is voor alle betrokken collega’s beschikbaar. 

Het maakt niet uit hoe je relaties contact met je organisatie opnemen. Je beantwoordt je contacten vanaf 1 centrale plek. Of de communicatie nou via telefoon, e-mail, Facebook Messenger of WhatsApp verloopt. Hierbij registreert HubSpot automatisch alle interacties. Dus ook die van het websitebezoek en het openen van je e-mails. 

Uiteraard beheer je jouw documenten in je CRM-software. Denk bijvoorbeeld aan overeenkomsten en belangrijke productspecificaties. Je hebt letterlijk alle belangrijke klantinformatie voorhanden. Maar dit kun je wel ‘customizen’. Zodat medewerkers alleen de informatie zien die ze nodig hebben.

Daarnaast bevat HubSpot tools om je klantdata met waardevolle informatie te verrijken. En (geautomatiseerde) tools die je helpen om je data schoon te houden. Zodat je minder snel fouten maakt en de kosten door fouten afnemen.

Is er een koppeling met je ERP-systeem? Bijvoorbeeld SAP, Afas of MS Navision? Dan neemt HubSpot daar geautomatiseerd de belangrijkste informatie van over (en vice versa). De data in beide systemen komt dus altijd overeen. Bovendien klik je snel door als je op bepaalde informatie wilt inzoomen.

2. Gestructureerde salesactiviteiten

Energie in een lead steken, die uiteindelijk niets koopt. Hoe frustrerend is dat? Het is zonde van je tijd en je geld. HubSpot helpt je productiebedrijf om leads en prospects te kwalificeren en te prioriteren. 

In 1 oogopslag zie je welke salestaken er nog open staan. Bovendien weet je precies wat er in de salespijplijn zit. En wanneer je prospects aan nieuwe salesstappen toe zijn. Daar speelt je verkoopteam natuurlijk slim op in. Kansrijke leads en prospects volg je op het juiste moment op. De minder interessante leads laat je links liggen.

Je beschikt over een compleet pakket met salestools. Wat vind je bijvoorbeeld van de gedeelde agenda? Waarmee je klanten geautomatiseerd naar de juiste medewerkers toe leidt. Van sales sequences waarmee je jouw contacten klaarstoomt voor afspraken? De offertemodule waarmee je jouw offertes online laat ondertekenen? En van de sales workspace waarmee je al je salesactiviteiten managet?

3. Robuuste rapportages & analyses

Waarop baseer je jouw strategische beslissingen zonder goede rapportages en analyses? Met de robuuste analysemogelijkheden van HubSpot heb je inzicht in je conversiepercentages. Je weet precies welke leadbronnen rendabel zijn. Welke omzet er nog aan komt en meer. Kortom: je hebt een fantastisch financieel inzicht om je beslissingen op te baseren.

Natuurlijk is datakwaliteit onwijs belangrijk hierbij. Met fouten in de data krijg je de verkeerde inzichten. Daarom bevat HubSpot (AI-aangedreven) tools om je hiermee te helpen.

4. Tevreden klanten

Kampt jouw productiebedrijf met een lage klanttevredenheid? Worden contracten niet verlengd? Of loopt je organisatie klanten mis door slechte reviews en mond-op-mond reclame? Waardoor de omzetdoelstellingen onder druk staan? Dan is HubSpot een fantastische oplossing. 

Door je marketing-, sales en serviceprocessen te automatiseren breng je jouw bedrijfsvoering op orde. Je beschikt over alle tools om je prospects en klanten optimaal te bedienen. Alle belangrijke afspraken en klantprocessen zijn in je CRM-software verankerd. En via een klantenportaal informeer je geautomatiseerd over de status van openstaande servicetickets.

Trends en knelpunten signaleer je snel. Waardoor je ook snel met passende antwoorden kunt komen. Bijvoorbeeld als klanten weg dreigen te gaan. Het aantal fouten minimaliseer je en de productiviteit schiet omhoog. Bovendien beschik je over feedbacktools om de klanttevredenheid continu te meten. 

5. Goede online positionering 

Dankzij alle (AI-aangedreven) marketingtools geef je een boost aan je online positionering. Stel dat jouw productiebedrijf maar weinig in Google gevonden wordt. Dan breng je daar met HubSpot verandering in. Met de AI-tools genereer je namelijk razendsnel verschillende soorten content. Zoals:

• E-mails
• Blogs
• Landingspagina’s
• Posts voor je sociale mediakanalen
• Afbeeldingen
• Advertenties
• Kennisbankartikelen
• Podcasts

Helemaal in de stijl en tone-of-voice van jouw organisatie. Kortom: binnen een mum van tijd lanceert je marketingafdeling nieuwe campagnes voor je productiebedrijf. Tegelijkertijd zorg je met de SEO-tool (Search Engine Optimization) voor een betere positionering in de zoekmachines. Daarnaast helpt de advertentietool je om de juiste doelgroepen te targeten.  

Met geautomatiseerde lead nurturing campagnes stoomt marketing deze leads vervolgens klaar voor verkoop. Sales krijgt automatisch een seintje als het zover is. En dan heb ik het nog niet eens gehad over de betere reviews. Want die ontvang je natuurlijk als je organisatie beter functioneert!

6. Loyaal personeel

Zijn er problemen met je personeel? Dan raakt dat misschien wel je hele bedrijf. Bovendien is het in de krappe arbeidsmarkt moeilijk om aan geschikt (technologisch) personeel te komen. Je hebt daarom behoefte aan tevreden en loyaal personeel. Dat niet zomaar naar andere bedrijven overstapt. En aan tools die je helpen om goed personeel aan te trekken.

HubSpot bevat allerlei tools om je medewerkers te trainen en te coachen. Bijvoorbeeld een AI-aangedreven transcriptietool om telefoongesprekken naar tekst om te zetten. Playbooks: een soort interactieve draaiboeken om je medewerkers met hun taken te helpen. En afspeellijsten met audiobestanden en video’s ter ondersteuning van werkzaamheden.

Op je dashboards houd je de KPI’s van je totale organisatie bij. En ook die van teams en individuele medewerkers. Hierdoor is HubSpot ook geschikt voor Human Capital Management (HCM). Zodat je jouw individuele medewerkers kunt bieden wat ze nodig hebben. Werken bij een goed gestructureerde organisatie is comfortabel. De kans dat je kostbare arbeidskrachten blijven is dan ook groter.

Daarnaast regel je jouw wervingsproces met HubSpot. Digitaliseer hiermee bijvoorbeeld het sollicitatieproces. Zodat je daar intern zo min mogelijk tijd aan verliest. En je jouw sollicitanten een optimale sollicitatie ervaring geeft. Uiteraard zet je hier alle slimme marketing-, sales- en servicetools voor in. Kortom: met HubSpot geef je een boost aan de medewerkerstevredenheid. Daarnaast wordt je reputatie als werkgever beter, zodat je makkelijker nieuw gekwalificeerd personeel aantrekt.

7. Flexibiliteit & future proof 

HubSpot Smart CRM is modulair opgebouwd. Bovenop je CRM-database gebruik je de tools van de verschillende hubs:

• Marketing Hub: het neusje van de zalm onder de marketing automation softwarepakketten.
  
• Sales Hub: een compleet pakket met tools voor verkoopautomatisering.
• Service Hub: alles wat je nodig hebt voor een optimale klantenservice.
• Content Hub: creëer je eigen professionele data-gedreven website. En maak in een handomdraai de content die je nodig hebt.
• Commerce Hub: de tools die je nodig hebt om je facturatieproces te bewaken.
• Operations Hub: om je data makkelijker schoon en up-to-date te houden. En om de softwaresystemen waarmee je al werkt met HubSpot te integreren. Bijvoorbeeld een ERP-systeem, zoals Infor, Isah, SAP, Unit4, Exact Online, MS Navision, MS AX en MS Business Central.

Je neemt alleen de licenties af die je echt nodig hebt. Groeit je organisatie? Dan breid je jouw mogelijkheden eenvoudig uit. Daarnaast vind je meer dan 1.500 standaard koppelingen in de App Marketplace van HubSpot. 

Staat de koppeling voor jouw softwaresysteem er niet tussen? Geen nood! Onze developers hebben meer dan 40 koppelingen zelf gebouwd. Grote kans dat we voor jouw systeem al een koppeling hebben. Wij helpen je graag met je (complexe) integraties.

HubSpot: ideale oplossing voor productiebedrijven

Je weet nu waarom veel productiebedrijven voor HubSpot kiezen. En niet alleen productiebedrijven hoor. Veel organisaties kampen namelijk met dezelfde soort uitdagingen. Implementeer je HubSpot goed? Dan leidt dit tot:

• Kostenbesparingen: dus meer winstmarge.
• Hoge productiviteit: deadlines van klanten behaal je makkelijker. En er zijn veel minder administratieve handelingen.
• Inzicht in wat er moet gebeuren: taken met de hoogste prioriteit pak je als eerste op.
• Nieuwe kansen om met de markt mee te groeien: je software legt trends en knelpunten bloot.
• Bedrijfsgroei: je beschikt over een goed fundament om op te bouwen.

Heb je er een groot budget voor nodig? Dat valt reuze mee als je het vergelijkt met andere CRM-systemen. Voor de implementatie van Salesforce en Microsoft Dynamics bijvoorbeeld heb je vaak veel meer budget nodig. De implementatietijd van die CRM-systemen is ook nog eens langer. En de software is minder gebruiksvriendelijk dan HubSpot (wel zo handig voor de gebruikersadoptie!).

Waarschijnlijk verdien je jouw investering in HubSpot makkelijk terug. We willen je graag helpen om dat inzichtelijk te maken. Boek hieronder gerust een vrijblijvende afspraak in onze agenda voor gratis advies.