De laatste HubSpot updates | september 2024

Een tijdlijn met je campagne activiteiten in de marketingcampagne tool. Een takentool voor marketeers in de mobiele HubSpot App. Een nieuwe multistep formulierentool met een lidmaatschapscookie. Nieuwe mogelijkheden voor je lead scores. En een handige meeting assistant in de prospecting workspace. Ook deze maand zijn er weer interessante verbeteringen.

Dit is onze selectie met de beste HubSpot updates van augustus 2024:

1. 'Activity’ tabblad in de Campagnetool
2. Podcast transcripties
3. Machtigingen voor de Content Remix
4. Meeting Assistant in de prospectie workspace
5. Nieuwe Lead Scores
6. Records delen
7. Lidmaatschapscookie in de nieuwe multistep formuliereneditor
8. 'Andere tickets' CRM-kaart voor de Helpdesktool
9. Verbeteringen in custom objecten 
10. Telefoonnummers blokkeren
11. Wekelijks overzicht van je datakwaliteit
12. Bijlagen en links delen met HubSpot & Slack 
13. Microsoft Teams telefoongesprekken loggen
14. Custom eigenschappen vertalen 
15. Wijzigingen in de mobiele HubSpot App

1. 'Activity’ tabblad in de Campagnetool

Heb je een Marketing Hub Pro+ licentie en werk je met de Campagnetool? Dan breng je alle belangrijke campagne informatie daarin samen. Van de campagne onderdelen, zoals advertenties, sociale media berichten, landingspagina’s en e-mails. Tot waardevolle statistieken, waarmee je de Campagne ROI inzichtelijk maakt.

Nieuw is het tabblad ‘Activity’ waarop HubSpot alle campagne activiteiten bijhoudt. Op een tijdlijn zie je een lijst met alle bewerkingen en updates. Ook zie je wie die wijzigingen doorgevoerd hebben. Daarnaast kun je op de verschillende activiteiten filteren. Een handige toevoeging voor meer inzicht!

👉 TIP: Maak je nog geen gebruik van de Campagnetool? In dit artikel lees je er meer over: ➜ Hoe maak je jouw marketingcampagnes en -uitgaven meetbaar?

2. Podcast transcripties

Heb je de nieuwe AI-aangedreven podcasttool van HubSpot al ontdekt? Waarmee je in een handomdraai de laatste actualiteiten met je netwerk deelt? Zo niet, check it out! 

Met de nieuwe Podcast Transcriptie functie maak je transcripties van je podcasts. Dit kan met 2 soorten podcasts:

• Audio bestanden die je in HubSpot met AI gegenereerd hebt.
• Audio uploads met het VTT-formaat (geschikt voor Apple).

Heb je een Content Hub Pro+ licentie? Dan genereer je met 1 klik:

• Suggesties voor je podcast-titels. Inclusief het maandelijkse zoekvolume in zoekmachines. Handig om te weten voor je SEO!
• Beschrijvingen voor je podcasts.
• Tips voor je podcasts.

3. Machtigingen voor de Content Remix

Gebruikt je organisatie de Content Remix om bestaande content met AI te hergebruiken? Bepaal dan voortaan wie de content mogen bekijken en bewerken. Zodat je meer controle over AI-aangedreven contentcreatie binnen je organisatie krijgt. De update geldt voor alle Content Hub en Marketing Pro+ licenties.

4. Meeting Assistant in de prospectie workspace

Heb je een Sales Hub Pro+ licentie? Dan bereid je je met de nieuwe Meeting Assistant makkelijker voor op je verkoopgesprekken. En volg je jouw meetings na afloop ook nog makkelijker op. 

De tool geeft je namelijk allerlei belangrijke informatie over de vergaderdeelnemers. Het vat informatie voor je samen en stelt verkoopactiviteiten aan je voor. Zoals:

• Gespreksverslagen en aantekeningen doornemen. 
• Bedrijfsrecords met ChatSpot (dat nu Breeze Copilot heet) samenvatten om snel een beeld te vormen. 
• Deelnemers opvolgen, die je uitnodiging niet geaccepteerd hebben. 
• Follow-up e-mails versturen. 
• Vergadernotities bijwerken.

Met de Insights-functie genereer je eenvoudig een overzicht van je prospects. Hierin vind je onder andere een samenvatting van de laatste communicatie. Zoals telefoongesprekken, e-mails, notities, websitebezoeken en bedrijfsgegevens. Ook stelt AI je pijnpunten en kansen voor, die je tijdens de meetings ter sprake kunt brengen. 

HubSpot slaat de gesprekstranscripties automatisch voor je op. En vat de besproken informatie voor je samen, zodat je niets hoeft te loggen. Daarvoor heb je overigens wel een geschikte vergadertool nodig. 

👉 TIP: Ontdek meer over transcripties: Je audio opnames automatisch transcriberen met HubSpot AI.

5. Nieuwe Lead Scores

Met de nieuwe Lead Scoring-tool identificeer en prioriteer je sneller je beste leads. Je bepaalt nog steeds zelf welke lead scores je toepast. Maar AI geeft je daarbij allerlei aanbevelingen. Hiervoor analyseert AI het gedrag, de interacties en de demografische data van je leads. De nieuwe tool is voor alle Marketing Pro+ licenties beschikbaar.

👉 TIP: Lees meer over Lead Scores:
➜ Hoe werkt HubSpot Lead Scoring?
➜ Voorspellende leadscores met AI: worden jouw leads klanten?

6. Records delen

Met ‘Record Sharing’ deel je records tussen specifieke CRM-gebruikers en teams. Dit geldt voor records van standaard objecten (contacten, bedrijven, deals en tickets) en van custom objecten. Je regelt het vanaf:

• Indexpagina’s
• Records
• Workflows
• API’s

Op recordniveau heb je dus controle over wie toegang heeft en wie niet. Voor deze update heb je wel een Enterprise licentie nodig.

7. Lidmaatschapscookie in de nieuwe multistep formuliereneditor

Misschien heb je ons blog al over de nieuwe multistep formuliereneditor gelezen. Heb je mijn video op LinkedIn bekeken. Of heb je de nieuwe tool zelf al ontdekt. De nieuwe editor is erg veel mooier dan de vorige formulierentool. En je mogelijkheden zijn ook veel uitgebreider.

Nieuw is dat je de formulieren met behulp van lidmaatschapscookies vooraf kunt invullen. Daarnaast zijn er nieuwe lidmaatschapsrapportages in je rapportagebibliotheek. Bijvoorbeeld om te volgen wanneer je leden de afgeschermde content bekijken. Ook kunnen je leden zich voortaan met Google Authentication aanmelden als je dat wilt. 

Voor deze updates heb je een Service Hub of Content Hub Pro+ licentie nodig.

8. 'Andere tickets' CRM-kaart voor de Helpdesktool

De laatste tijd heeft HubSpot verschillende 'customizable' CRM-kaarten aan de software toegevoegd. In de updates van de voorgaande maanden vind je hier meer informatie over.
 
Deze maand is de ‘Andere Tickets’ kaart voor de Helpdesktool erbij gekomen. Op de kaart zie je alle tickets die aan een contact zijn gekoppeld. De update is beschikbaar voor alle Service Hub Pro+ licenties.

Daarnaast vind je al je bekeken servicetickets nu in de standaardweergave van de Helpdesktool. En kun je met behulp van trefwoorden naar tickets zoeken. Met de ‘Bulk Assign’ functie werk je nu bovendien het eigenaarschap van meerdere tickets tegelijk bij.

👉 TIP: Meer informatie over de helpdesktool en CRM-kaarten vind je in deze artikelen:
➜ Service Hub: software voor je klantenservice én customer success.
➜ CRM Customization in HubSpot: wat zijn je mogelijkheden?

9. Verbeteringen in custom objecten

Bij Sales Hub en Service Hub Enterprise licenties zijn er nu ook:

• Gekleurde objecttags
• Pipeline rules

10. Telefoonnummers blokkeren

Gebruik je HubSpot’s beltool?  Dan blokkeer je met de ‘Blocked Nummers List’ bepaalde telefoonnummers. Bijvoorbeeld om je organisatie tegen frauduleuze bellers en spammers te weren. Beschikbaar voor alle Sales Hub en Service Hub Starter+ klanten.

11. Wekelijks overzicht van je datakwaliteit

De nieuwe ‘Data Quality Digest’ geeft je een wekelijkse samenvatting van je datakwaliteit. Je ontvangt het overzicht via e-mail en/of Slack. 

Wil je deze wekelijkse datarapportage ontvangen? Dan heb je een Operations Hub Pro+ licentie nodig.

👉 TIP: Misschien vind je deze artikelen interessant?
➜ 5 Tips om de datakwaliteit in je HubSpot-portaal te optimaliseren.
➜ Met automatisering de datakwaliteit van je CRM-systeem verbeteren.

12. Bijlagen en links delen met HubSpot & Slack 

Gebruik je een Slack-integratie? Dan deel je voortaan eenvoudig bijlagen en links tussen HubSpot en Slack. Deze update zorgt voor een betere communicatie met  klanten. Én een betere samenwerking met teamgenoten. De update geldt voor alle hubs en licenties.

13. Microsoft Teams telefoongesprekken loggen

Vanaf nu is het mogelijk om Microsoft Teams-gesprekken geautomatiseerd in HubSpot te loggen. Een update waar veel mensen blij mee zijn! Voorheen kon dit namelijk alleen maar handmatig. De update is op alle hubs en licenties van toepassing.

14. Custom eigenschappen vertalen 

Heb je een Enterprise licentie? En werken je CRM-gebruikers in meerdere talen? Dan vertaal je jouw custom eigenschappen voortaan eenvoudig. Denk hierbij aan:

• Custom pijplijnen
• Pijplijnfasen
• Associatielabels
• Objectlabels

Wil je van deze update gebruik maken? Neem dan even contact op met onze supportafdeling. Dan helpen wij je op weg.

15. Wijzigingen in de mobiele HubSpot App

2 Belangrijke wijzigingen in de mobiele HubSpot App:

• Klik je op het kalenderpictogram van je sociale mediatool? Dan open je de sociale agenda op je mobiele telefoon. Je hoeft dus niet meer door een lijst met al je (geplande) sociale mediaberichten te scrollen. 
  
• Met de nieuwe mobiele taakfunctie organiseer en beheer je voortaan de taken van je marketingcampagnes. Erg handig voor als je onderweg bent!

Om van deze updates te profiteren heb je een Marketing Hub Pro+ licentie nodig.

Heb je vragen over deze updates? Of wil je iets anders over HubSpot weten? Dan helpen wij je graag!